7月1日消息，淘宝天猫近日正式上线商家版自助服务大厅，与商家及生态伙伴共建售后全链路全自动解决体验，提升消费者售后问题解决体验和处理效率。随着自助服务大厅上线，商家进入后台客服管理页面，就能开通自助服务并配置相关售后功能，具体路径为“自动接待工具-聊天窗互动功能-自助服务”。据介绍，面向商家，自动服务大厅提供三项核心能力：一是平台官方工具能力内置，价保、退定金、中奖查询等即开即用；二是支持商家快速搭建售后工单登记能力，如物流异常、商品少发/漏发等；三是支持商家自研或自购服务工具接入，如在途改地址、催发货等。截至目前，行业头部TP服务商乐其，行业头部ISV（独立软件开发商）班牛、聚水潭等都已完成接入。（李姝）本文来自网易科技报道，更多资讯和深度内容，关注我们。
- 理想汽车：6月交付36,279辆，二季度交付111,074辆2025-07-02
- 光伏玻璃龙头集体减产30% 业内专家：有利于玻璃价格复苏2025-07-02
- 15.98万元蓝电E5 PLUS长续航旅行旗舰版上市：CLTC纯电续航165km2025-07-02
- 多家车企“截胡”小米YU7订单，可报销5000元定金2025-07-02
- 爱尔眼科：商誉87亿、陷行贿、医疗纠纷风波|ESG案例2025-07-02
- 放弃自研模型？苹果考虑GPT或Claude来支持新Siri2025-07-02
- TikTok想啃下拉美这块肥肉2025-07-02
- 【公告精选】长春高新、欣旺达筹划发行H股2025-07-02
- #U9f99#U867e#U600e#U4e48#U505a#U597d#U54032025-07-02
- 多家车企：蔚来、阿维塔、极氪等“截胡”小米YU7订单2025-07-02
